《公共服務能力》

 

課程介紹:為進一步開發公務員人才資源,促進公務員隊伍能力建設,造就一支高素質、專業化的公務員隊伍,人事部出臺了《國家公務員通用能力標準框架(試行)》,要求公務員要具備九種通用能力,其中包括公共服務能力公務員公共服務能力。

公務員公共服務能力,即牢固樹立宗旨觀念和服務意識,誠實為民,守信立政;責任心強,對工作認真負責,密切聯系群眾,關心群眾疾苦,維護群眾合法權益;有較強的行政成本意識,善于運用現代公共行政方法和技能,注重提高工作效益;樂于接受群眾解讀,積極采納群眾正確建議,用于接受群眾批評。

伴隨著新公共服務理論的產生,建設服務型國家組織的呼聲日益高漲。而公務員是公共服務型政府的人員載體,其素質在很大程度上決定政府提供公共服務的能力、范圍和質量。建設服務型政府必須全面增強公務員的服務意識,建立一支學習型的高素質公務員隊伍。

為此,本次講座我們特地邀請了國家行政學院公共管理教研部博士生導師汪玉凱教授,從公共服務的概念和特征,公共服務能力以及提高公共服務能力的途徑著手,逐步深入展開,為大家對公共服務能力進行詳細的講解。

 

 

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